Kanal, hedef kitle ve marka dili incelemesi
Mevcut hesapları, hedef kitleyi, içerik arşivini, marka dilini ve iş önceliklerini inceler; hangi sosyal kanalların hangi amaçla kullanılacağını belirleriz.
SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ
Markanız için sürdürülebilir bir sosyal medya düzeni kurun.
İçerik konularını, yayın takvimini, marka dilini ve topluluk iletişimini iş hedeflerinize göre planlıyoruz. Organik sosyal medya çalışmasını ücretli Meta kampanyalarından ayırıyor; gerektiğinde iki kapsamın nasıl birlikte ilerleyeceğini baştan netleştiriyoruz.
TESLİMATLAR
Çalışmada ne yapıyoruz?
Başlangıç incelemesinde mevcut durumu doğrular, aşağıdaki başlıkları ihtiyaç ve erişimlere göre yazılı teklif içinde netleştiririz.
İçerik başlıkları ve yayın takvimi
Hizmet, ürün, uzmanlık, ekip veya marka gündemine uygun konular oluşturur; paylaşım türlerini, sıklığını ve onay tarihlerini dönemsel takvimde görünür hale getiririz.
İçerik hazırlığı ve yayın koordinasyonu
Kapsama göre paylaşım metinlerini hazırlar, mevcut veya ayrıca üretilecek görsellerle eşleştirir ve onaylanan içerikleri planlanan kanallarda yayınlarız.
Topluluk takibi ve değerlendirme
Yorum ve mesajlar için yanıt sorumluluklarını belirler; içeriklerin erişim ve etkileşim eğilimlerine göre sonraki dönemin konu ve format kararlarını güncelleriz.
BAŞLAMAK İÇİN
İlk değerlendirmede hangi bilgiler gerekir?
Her şeyin hazır olması gerekmez. Eksik erişim ve içerikleri başlangıçta işaretler, bunların takvime ve kapsama etkisini birlikte değerlendiririz.
- Yönetilecek sosyal medya hesapları ve gerekli erişimler
- Marka dili, görsel kimlik dosyaları ve kullanılabilir içerik arşivi
- Öncelikli ürünler, hizmetler, hedef kitleler ve dönemsel gündem
- İçeriklerde doğrulanması gereken bilgiler ve kurum içi sorumlular
- Onay verecek kişiler, geri bildirim süresi ve yayın yetkileri
- Yorum ve mesajlarda yanıtlanabilecek konular ile yönlendirme kuralları
ÇALIŞMA SÜRECİ
Kararlar görünür, adımlar takip edilebilir.
Kesin ritim hizmet kapsamına ve ekiplerin uygulama sorumluluğuna göre belirlenir. Her aşamada bir sonraki kararı destekleyen somut bir çıktı üretiriz.
Keşif ve hesap incelemesi
Markayı, hedef kitleyi, mevcut kanalları, içerik kaynaklarını ve onay sorumlularını birlikte değerlendiririz.
Sosyal medya brifiİçerik planı
Konu başlıklarını, formatları, yayın ritmini, gerekli varlıkları ve teslim tarihlerini dönemsel takvime yerleştiririz.
Onaya hazır içerik takvimiHazırlık ve yayın
Kapsamdaki metin ve görselleri koordine eder, geri bildirimleri işler ve onaylanan içerikleri planlandığı şekilde yayınlarız.
Yayınlanan içeriklerTakip ve değerlendirme
Topluluk geri bildirimlerini ve içerik performans eğilimlerini değerlendirerek bir sonraki dönemin kararlarını güncelleriz.
Dönem değerlendirmesiKAPSAM SINIRI
Teklifte ayrıca netleştirdiğimiz konular.
Hizmetin sorumluluklarını, dış maliyetleri ve sonuçları etkileyen koşulları başlamadan önce açıkça paylaşırız.
- Yönetilecek kanallar, aylık içerik adedi, formatlar, yayın sıklığı ve revizyon hakkı teklifte ayrıca tanımlanır.
- Profesyonel fotoğraf veya video çekimi, oyuncu, mekân, kapsamlı animasyon ve prodüksiyon giderleri ayrıca kapsamlandırılır.
- Müşteri hizmetleri, satış görüşmesi ve hassas mesajlara verilecek kurumsal yanıtlar için sorumluluk ve yönlendirme kuralları başlangıçta belirlenir.
- Takipçi, erişim, etkileşim veya satış artışı garanti edilmez; sonuç içerik, kanal, yayın düzeni, kitle davranışı ve marka teklifinden etkilenir.
- Facebook ve Instagram'daki ücretli Meta kampanyaları ile medya bütçesi reklam yönetimi kapsamında ayrı planlanır.
SIK SORULANLAR
Başlamadan önce.
Hangi sosyal medya kanallarını yönetiyorsunuz?
Kanal seçimini hedef kitlenize, içerik kaynaklarınıza ve iş hedefinize göre yaparız. Yönetilecek hesapları ve her kanalın rolünü teklif aşamasında netleştiririz.
Aylık kaç paylaşım hazırlıyorsunuz?
Paylaşım sayısı; kanal, içerik formatı, üretim ihtiyacı ve onay kapasitesine göre belirlenir. Teklifte aylık içerik adedini, format dağılımını ve revizyon sürecini açıkça yazarız.
Fotoğraf ve video çekimi hizmete dahil mi?
Mevcut marka varlıklarını ve sağlanan içerikleri kullanabiliriz. Yeni çekim veya kapsamlı prodüksiyon gerekiyorsa ihtiyaç, takvim, kullanım alanı ve maliyeti ayrı kapsamlandırırız.
Yorumlara ve mesajlara yanıt veriyor musunuz?
Kapsamda kararlaştırılırsa takip ve yanıt koordinasyonu yapabiliriz. Fiyat, sipariş, şikâyet, kişisel veri veya kurum adına taahhüt gerektiren konularda kimin yanıt vereceğini başlangıçta belirleriz.
Sosyal medya yönetimine reklam bütçesi dahil mi?
Hayır. Organik sosyal medya yönetimi içerik ve topluluk düzenine odaklanır. Facebook ve Instagram reklamları ile medya bütçesi reklam yönetimi kapsamında ayrı ele alınır.
İLGİLİ HİZMETLER
Aynı hedefi tamamlayan çözümler.
İhtiyacınız birden fazla uzmanlığa uzanıyorsa her hizmetin kapsamını ve sorumluluğunu ayrı ayrı planlarız.
İHTİYACINIZI PAYLAŞIN
Kapsamı birlikte
netleştirelim.
Mevcut durumunuzu ve önceliğinizi anlatın. İlk değerlendirmede doğru başlangıcı ve ihtiyaç duyulan girdileri konuşalım.